Pravila otkazivanja

Uvjeti pretplate

Vrijede od dana objave na ovoj stranici i dopunjuju Opće uvjete kupnje. Pretplata je ista kombucha koja ti stiže sama, u ritmu koji odabereš, jeftinije nego jednokratno i bez obveze trajanja.

1. Kako pretplata radi

  • Pretplata se sklapa na pakete od 12 limenki, od 1 do 8 paketa po dostavi, u bilo kojoj kombinaciji okusa.
  • Interval dostave biraš: svaka 2, 4, 6 ili 8 tjedana. Možeš ga promijeniti kad god želiš.
  • Cijena uz pretplatu je 2,70 € po limenci (32,39 € po paketu), umjesto 3,00 € jednokratno. Dostava je 3,99 € za jedan paket, a besplatna od dva paketa.
  • Prvu dostavu plaćaš na naplati kao svaku narudžbu. Svaka sljedeća naplaćuje se na zakazani dan, a paket se šalje isti dan ako je to radni dan od ponedjeljka do četvrtka, inače prvi sljedeći.

2. Naplata i obavijesti

  • Kartica koju upišeš na naplati sprema se kod Shopify Paymentsa i njome se naplaćuju sljedeće dostave. Mi broj kartice ne vidimo.
  • Dan prije svake naplate šaljemo podsjetnik e-poštom s datumom, okusima i iznosom. Nakon naplate stiže potvrda narudžbe i račun.
  • Sve o svojoj pretplati vidiš i mijenjaš na kocha.hr/pages/pretplata, nakon prijave e-poštom (kod stiže na tvoju adresu) ili klikom na poveznicu iz našeg maila.

3. Što možeš mijenjati

Na stranici pretplate, u par dodira i bez pisanja mailova:

  • okuse i broj paketa,
  • interval dostave,
  • preskočiti sljedeću dostavu ili je pomaknuti na drugi datum,
  • pauzirati pretplatu na 1, 2 ili 3 mjeseca ili dok je ne uključiš,
  • adresu dostave i karticu (promjena kartice ide kroz sigurnu Shopifyjevu poveznicu koju dobiješ e-poštom),
  • jednokratno dodati limenke uz sljedeću dostavu, po cijeni pretplate,
  • otkazati pretplatu.

Promjene koje napraviš do 23:59 dan prije naplate vrijede za tu dostavu. Kasnije promjene vrijede od sljedeće dostave. Kad pauziranu ili otkazanu pretplatu uključiš s izborom „odmah”, naplata ide odmah i paket kreće kao redovna narudžba.

4. Pauza i otkaz

  • Pretplatu možeš pauzirati ili otkazati kad god želiš, bez naknade i bez minimalnog trajanja. Otkaz vrijedi za sve buduće naplate; dostava koja je već naplaćena isporučuje se.
  • Pauza čuva tvoju cijenu, okuse i napredak prema poklonima. Otkazanu pretplatu možeš ponovno uključiti na istoj stranici.
  • Ako nam želiš reći zašto odlaziš, hvala; nije obvezno.

5. Ako naplata ne prođe

Ako kartica ne prođe, javimo ti se e-poštom s poveznicom za promjenu kartice i pokušamo ponovno još dva puta, u razmaku od tri dana. Ako ni tada ne prođe, pretplata se pauzira i ništa se ne naplaćuje dok je ne uključiš s ispravnom karticom.

6. Cijena i promjene cijene

Cijena po paketu koju imaš u trenutku sklapanja pretplate vrijedi za sve sljedeće dostave, i kad mijenjaš okuse ili interval; ako mijenjaš broj paketa, primjenjuje se cjenik koji je vrijedio u trenutku sklapanja pretplate. Ako ikad budemo mijenjali cijenu postojećih pretplata, javit ćemo ti e-poštom najmanje 30 dana prije prve naplate po novoj cijeni, pa možeš pretplatu promijeniti ili otkazati bez troška.

7. Pokloni uz pretplatu

Uz pretplatu dobivaš poklone po putu od 12 dostava. Poklon stiže u paketu s dostavom na koju se odnosi:

  • 1. dostava: KOCHA torba (vrijednost 14,99 €), dodaje se u košaricu pri prvoj narudžbi,
  • 4. dostava: KOCHA šilterica (17,99 €),
  • 6. dostava: KOCHA naljepnice (7,99 €),
  • 8. dostava: paket 12 limenki Mixa (35,99 €),
  • 12. dostava: Kompletni set za pripremu kombuche (59,99 €).

Pravila poklona:

  • Broje se isporučene dostave. Pauza i preskakanje ne brišu napredak, samo ga odgađaju.
  • Uz jednu dostavu ide najviše jedan poklon. Pokloni nemaju novčanu vrijednost, ne mogu se zamijeniti za novac ni vratiti.
  • Ako poklona trenutačno nema na zalihi, šaljemo ga uz sljedeću dostavu ili ga zamjenjujemo artiklom iste ili veće vrijednosti.
  • Put se ne vraća na početak kad otkažeš pa ponovno sklopiš pretplatu: torba ide jednom, a napredak se nastavlja gdje je stao.
  • Pretplatnici koji su pretplatu sklopili prije objave ovih uvjeta zadržavaju put do poklona koji je vrijedio kad su se pretplatili.
  • Nakon 12. dostave put kreće ispočetka: dvije dostave bez poklona, pa uz 15. dostavu opet torba, uz 18. šilterica, uz 20. naljepnice, uz 22. paket limenki i uz 26. set, i tako dalje istim ritmom.
  • Zlouporabu (na primjer ponovljeno sklapanje i otkazivanje radi poklona) možemo sankcionirati uskraćivanjem poklona.

8. Dodatne limenke i ponude

Uz bilo koju sljedeću dostavu možeš jednokratno dodati limenke po cijeni pretplate; naplaćuju se zajedno s tom dostavom. Ponude koje ti pošaljemo e-poštom vrijede kako je u njima napisano i prihvaćaju se jednim dodirom na stranici pretplate. Kodovi za popust ne zbrajaju se s cijenom pretplate, osim ako uz kod piše drukčije.

9. Dostupnost okusa

Ako nekog okusa privremeno nema, javimo ti se prije dostave i dogovorimo zamjenu ili preskakanje; za preskočenu dostavu ne naplaćujemo ništa.

10. Kad mi prekidamo pretplatu

Pretplatu možemo prekinuti uz obavijest e-poštom najmanje 30 dana prije, na primjer ako proizvod prestanemo proizvoditi. Bez roka možemo je prekinuti kod zlouporabe ili ako naplata ne prolazi dulje od 90 dana.

11. Tvoja prava

Pravo na jednostrani raskid ugovora u roku od 14 dana, reklamacije i prigovori vrijede za svaku dostavu pretplate jednako kao za jednokratnu kupnju; postupak je u Pravilima povrata i reklamacija.

12. Tko obrađuje pretplatu

Ugovor o pretplati i raspored dostava vodi aplikacija Seal Subscriptions unutar naše Shopify trgovine, kartičnu naplatu Shopify Payments, a obavijesti i stranicu pretplate naš vlastiti sustav. Što od tvojih podataka pri tome obrađujemo piše u Politici privatnosti.