Uvjeti pružanja usluge

Opći uvjeti kupnje na kocha.hr

Vrijede od dana objave na ovoj stranici. Ovi uvjeti uređuju kupnju u web trgovini kocha.hr. Kupnjom ih prihvaćaš. Pisani su jednostavno, ali su obvezujući za obje strane; ništa u njima ne umanjuje prava koja ti kao potrošaču daju Zakon o zaštiti potrošača i Zakon o obveznim odnosima.

1. Tko smo

KOCHA, obrt za proizvodnju, trgovinu i usluge, vl. Hrvoje Belančić
Glavina Donja 465B, 21260 Glavina Donja
OIB 77154603137
E-pošta: hrvoje@kocha.hr · Telefon: +385 91 912 8983

Obrt je u sustavu PDV-a. Trgovinu vodimo na platformi Shopify.

2. Proizvodi i kako ih čuvati

KOCHA je živa, nepasterizirana kombucha u limenci od 330 ml. Sadrži žive kulture i prirodni ugljikov dioksid, pa se čuva u hladnjaku na 2–8 °C. Rok trajanja je 8 mjeseci od datuma proizvodnje i piše na limenci.

  • Dostava traje 24–48 sati i limenkama u tom vremenu ne treba hlađenje. Po primitku ih stavi u hladnjak.
  • Limenka koja je dulje stajala na toplom nastavlja fermentirati: raste tlak, mijenja se okus i može se deformirati. Napuhnutu limenku ne otvaraj i ne pij.
  • Preporučujemo do 330 ml dnevno. Kombucha nije namijenjena djeci mlađoj od 3 godine. Nije lijek i ne zamjenjuje liječenje.
  • Fermentacijom nastaju tragovi alkohola, ispod 0,5 %, kao u svakoj nepasteriziranoj kombuchi; zato se kombucha vodi kao bezalkoholno piće.

Rizik slučajne propasti ili oštećenja prelazi na tebe trenutkom predaje paketa. Za štetu koja nastane čuvanjem suprotno uputama na limenci, pakiranju i ovdje ne odgovaramo, osim ako prisilni propisi određuju drukčije.

3. Cijene

  • Sve cijene su u eurima i uključuju PDV od 25 %.
  • U cijenu svake limenke uključena je povratna naknada od 0,10 €, kako je označeno na stranici proizvoda.
  • Trošak dostave iskazan je zasebno u košarici i na naplati.
  • Vrijedi cijena na dan narudžbe. Sniženja označavamo prema propisima, uz najnižu cijenu u zadnjih 30 dana gdje je to propisano.
  • Ako je na stranici očita pogreška u cijeni, javit ćemo ti se prije slanja i možeš odustati bez troška.

4. Naručivanje i sklapanje ugovora

Narudžbu daješ dodavanjem proizvoda u košaricu i potvrdom na stranici naplate. Ugovor je sklopljen kad ti pošaljemo potvrdu narudžbe e-poštom. Odgovaraš za točnost podataka koje upišeš (adresa, e-pošta, telefon). Narudžbu možemo odbiti ili otkazati u iznimnim slučajevima, na primjer ako proizvoda nema ili sumnjamo na zlouporabu; u tom slučaju javimo ti se i vratimo sve što je plaćeno.

5. Plaćanje

Plaćaš karticom (Visa, Mastercard, Maestro), putem Shop Paya, Google Paya ili Apple Paya, ili pouzećem gotovinom dostavljaču, bez naknade za pouzeće. Kartično plaćanje obrađuje Shopify Payments; podatke o kartici ne vidimo i ne pohranjujemo. Račun dobivaš e-poštom uz potvrdu narudžbe.

6. Dostava

Dostavljamo u Hrvatskoj, GLS-om. Narudžba do 11:00 od ponedjeljka do četvrtka šalje se isti dan, a stiže u pravilu sljedeći radni dan. Dostava je 3,99 € za narudžbe do 39,99 €, a besplatna od 40 €. Sve o dostavi, praćenju i oštećenim paketima piše u Pravilima dostave.

7. Pravo na jednostrani raskid ugovora (14 dana)

Kao potrošač možeš jednostrano raskinuti ugovor u roku od 14 dana od dana primitka robe, bez navođenja razloga. Dovoljno je da nam to javiš e-poštom ili poštom, a možeš upotrijebiti i obrazac iz Pravila povrata i reklamacija. Novac vraćamo u roku od 14 dana od primitka obavijesti, istim načinom kojim je plaćeno, a možemo pričekati dok robu ne primimo natrag. Izravne troškove povrata snosiš ti, osim kad vraćaš zbog naše greške ili oštećenja.

Pravo na raskid ne vrijedi za otvorene limenke ni za raspakiran set i kulturu, jer se zbog zdravstvenih i higijenskih razloga ne mogu vratiti u prodaju. Neotvoreni paketi u originalnom pakiranju mogu se vratiti.

8. Materijalni nedostaci i oštećenja

Za materijalne nedostatke proizvoda odgovaramo prema Zakonu o obveznim odnosima. Ako paket stigne oštećen ili dobiješ krivi proizvod, javi nam se u roku od 48 sati uz fotografiju; šaljemo zamjenu ili vraćamo novac, bez troška za tebe. Postupak je u Pravilima povrata i reklamacija.

9. Prigovori

Pisani prigovor možeš poslati e-poštom na hrvoje@kocha.hr ili poštom na adresu obrta. Potvrdit ćemo primitak i odgovoriti pisano u roku od 15 dana od zaprimanja, kako propisuje Zakon o zaštiti potrošača.

10. Rješavanje sporova

Nastojimo svaki nesporazum riješiti izravno. Ako to ne uspije, spor možeš pokušati riješiti i izvansudski, pred tijelom za alternativno rješavanje potrošačkih sporova, pred Centrom za mirenje pri Hrvatskoj obrtničkoj komori (hok.hr), koji je prijavljen kao tijelo za alternativno rješavanje potrošačkih sporova. Nadzor nad našim poslovanjem provodi Državni inspektorat. Za sudske sporove nadležan je stvarno nadležni sud u Republici Hrvatskoj, uz prava koja ti kao potrošaču daje zakon.

11. Pretplata

Za pretplatu na KOCHU vrijede uz ove uvjete i Uvjeti pretplate: kako se naplaćuje, što i kada možeš mijenjati, pauza, otkaz i pokloni.

12. Osobni podaci i kolačići

Kako obrađujemo tvoje podatke i koje kolačiće koristimo piše u Politici privatnosti. Kolačiće koji nisu nužni koristimo samo uz tvoj pristanak, koji možeš promijeniti u podnožju stranice pod „Postavke kolačića”.

13. Sadržaj stranice

Tekstovi, fotografije, recepti i oznake na kocha.hr naše su vlasništvo ili ih koristimo uz dopuštenje. Smiješ ih dijeliti uz navođenje izvora; za komercijalnu uporabu javi nam se.

14. Promjene uvjeta

Uvjete možemo mijenjati. Vrijedi verzija objavljena na ovoj stranici u trenutku narudžbe. Promjene koje utječu na postojeće pretplate najavljujemo e-poštom najmanje 30 dana prije nego što stupe na snagu.

15. Mjerodavno pravo

Na ove uvjete primjenjuje se pravo Republike Hrvatske. Odredbe Zakona o zaštiti potrošača i drugih prisilnih propisa imaju prednost pred svime što je ovdje napisano.